Zásady vrátenia peňazí

Jasné informácie o našich pravidlách a postupe pri vrátení peňazí

Naposledy upravené: 5. September 2025

Bez možnosti vrátenia peňazí

Po zakúpení reportu už nie je možné požiadať o vrátenie peňazí.

Okamžité doručenie

Prémiové funkcie sa odomknú okamžite po zaplatení.

Technické problémy

Zákaznícka podpora je určená len na riešenie technických problémov.

1. Politika vrátenia peňazí

Všetky nákupy reportov CarWise sú konečné a nevratné. Táto politika platí pre všetky analýzy vozidiel vo výške 4,99€, ktoré sú generované prostredníctvom našej platformy.

Dôležité: Po dokončení nákupu a doručení AI reportu sa peniaze nevracajú za žiadnych okolností, vrátane (nie však výlučne) nasledujúcich prípadov:

  • Nespokojnosť s obsahom alebo odporúčaniami v reporte
  • Zmena rozhodnutia po nákupe
  • Duplicitný nákup rovnakého vozidla
  • Chyba používateľa pri zadávaní údajov o vozidle
  • Zmena trhových podmienok po vygenerovaní reportu

Prečo nie sú možné vrátenia peňazí?

  • Reporty sa generujú okamžite pomocou AI a doručujú sa ihneď po zaplatení
  • Každý report obsahuje cenné trhové poznatky a analýzu
  • Digitálne produkty nie je možné „vrátiť“ po ich sprístupnení
  • Nízka cena 4,99€ odráža túto politiku bez možnosti vrátenia peňazí

2. Čo získate

Za platbu 4,99€ získate:

  • Komplexnú AI analýzu vozidla
  • Odhad trhovej hodnoty a cenové odporúčania
  • Analýzu inzerátu s hodnotením výhodnosti ponuky
  • Prehľad spoľahlivosti a častých porúch
  • Analýzu spotreby a prevádzkových nákladov
  • Odborné automobilové poznatky na profesionálnej úrovni

Záruka hodnoty: Každý report obsahuje rozsiahly prieskum trhu a AI analýzu, ktoré by pri tradičných službách stáli výrazne viac.

3. Len pri technických problémoch

Jedinou výnimkou z našej politiky bez vrátenia peňazí sú skutočné technické chyby, keď:

  • Platba prebehla, ale report sa nevygeneroval
  • Vygenerovanie reportu zlyhalo kvôli systémovej chybe
  • Report je úplne prázdny alebo poškodený
  • Došlo k viacerým zaúčtovaniam za jednu žiadosť o report

Riešenie technických problémov

Ak narazíte na technický problém:

  1. Kontaktujte nás okamžite na adrese carwisecontact@gmail.com
  2. Uveďte ID transakcie
  3. Popíšte konkrétny technický problém
  4. Situáciu preveríme a vyriešime do 24 hodín

Naše záväzok: Ak sa problém nedá vyriešiť, vrátime vám plnú sumu alebo doručíme report po odstránení chyby.

4. Pred nákupom

Aby ste predišli sklamaniu, uistite sa, že:

  • Pochopili ste, že report je AI analýza trhu, nie tradičný výpis histórie vozidla
  • Uviedli ste správne údaje o vozidle (značka, model, rok, kilometre)
  • Želáte si analýzu konkrétneho vozidla, ktoré skúmate
  • Akceptujete, že trhové podmienky a odporúčania sa môžu meniť
  • Rozumiete, že tento nákup je konečný a nevratný

Skontrolujte si údaje: Pred dokončením nákupu si overte všetky informácie o vozidle. Vrátenie peňazí nie je možné pri chybách zadaných používateľom.

5. Spracovanie platieb

Bezpečné platby

  • Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom Stripe
  • Údaje o platbe sa nikdy neukladajú na našich serveroch
  • Transakcie sú šifrované a spĺňajú PCI normy
  • Po každom nákupe dostanete potvrdenie e-mailom

Reklamácie platieb

Ak sa vo vašom výpise objaví neočakávaná platba, kontaktujte nás najprv na carwisecontact@gmail.com ešte pred tým, ako podáte reklamáciu v banke. Väčšinu otázok ohľadom platieb vieme vyriešiť rýchlo a priamo.

6. Budúce služby

Táto politika vrátenia peňazí sa vzťahuje na náš súčasný model platby za report. Ak v budúcnosti zavedíme predplatné, budú sa na tieto služby vzťahovať samostatné podmienky vrátenia peňazí.

Aktuálni používatelia budú o zmenách v ponuke služieb a v príslušných podmienkach vrátenia peňazí informovaní.

7. Kontaktné informácie

Ak máte otázky k tejto politike alebo potrebujete technickú podporu, kontaktujte nás:

E-mail: carwisecontact@gmail.com

Kontaktný formulár: Použite formulár v spodnej časti našej webovej stránky

Reakčný čas: Do 24 hodín

Technické problémy: Riešime do 24 hodín alebo vrátime plnú sumu

8. Aktualizácie politiky

Táto politika môže byť čas od času aktualizovaná. Ak dôjde k zmenám, urobíme nasledovné:

  • Aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti stránky
  • Pri významných zmenách vás upozorníme e-mailom
  • Zverejníme oznámenie priamo na našom webe
  • Zmeny sa budú vzťahovať iba na budúce nákupy, nie na existujúce

Váš nákup reportu po aktualizácii politiky znamená súhlas s revidovanými podmienkami vrátenia peňazí.

Built with v0